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注意!健康码申诉改码最快流程来了!

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近期疫情形势严峻,湖南省多地出现本土病例,也导致湖南省居民健康码“红、黄码”人员急剧增多,给出行带来诸多不便。记者从湖南省12320健康咨询平台(健康320)了解到,湖南省健康码申诉改码流程已于8月11日调整升级:从之前只接受身处省外人员黄、红码线上改码,现扩大到全省所有公民无论身处何地均可在线上直接申请改码。改码处理时间也从之前的3日内处理,缩短至24小时内(不符合改码要求的情况是:处于中高风险/密接人员/核酸检测未同步上传到平台等)。该优化措施将极大简化、便利公众出行及生活。

据了解,随着湖南省疫情中、高风险的出现和增长,导致湖南省居民健康码“红、黄码”人员急剧增多。健康320公众号近日“黄、红码”改码咨询者持续增长,“健康320”公众号每日在线问询量达到 1.5万~2万人次,8月6日当天申诉解码数量更是高达4.3万人次。

针对当前健康码申诉工作量巨大,对民众生活带来的不便,“健康320”相关技术工作人员除加派人手增加服务力度外,迅速调整、优化申诉流程,扩大线上申诉范围,帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。

目前全新的红黄码24小时申诉改码流程为:

第一步,扫码关注“健康320”公众号


第二步,点击左下角“服务项目”中的“红黄码申诉”或者点击回复中的“红黄码申诉”,填写正确的个人信息以及“三天两检”(72小时内两次核酸检测证明,且两次监测时间间隔在24小时以上)核酸检测截图。红码人员还需提供上传当地疾控部门盖公章证明。


第三步,点击“查询结果”按钮,请输入证件号码查询数据是否提交成功。如果出现“同步失败,请重新提交”,点击“重新提交”按钮即可。


“健康320”特别提醒,该改码流程仅针对符合防控条件且核酸检测合格的“黄、红码”人员,不符合改码要求的情况包括:处于中高风险、密接人员、核酸检测未同步上传到平台等。申诉提交成功后,工作人员将人工核实信息,通常会在24小时内处理完毕。如果成功提交申诉3天后,健康码仍未转为绿码,可拨打0731-12320或者联系“健康320”公众号在线工作人员处理。
来源:湖南日报
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