攸县供电公司用心服务，老年客户搭上电子缴费快车_百姓呼声_攸州论坛

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发表于：2016/4/14 9:30:25
来自：湖南

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攸县新闻网讯【通讯员攸县供电公司】“小妹妹，你们推出的APP到底能干啥，是不是很方便呀，能不能帮我的手机也装一个”。4月12日一大早，一位老大爷来到攸县供电公司营业厅，看着大爷手上的“掌上电力”宣传单，营业厅负责软件安装的业务员立即明白了他的来意。

　　大爷说的“APP”业务正是供电公司为广大电力客户定制的一款针对用电互动服务的手机应用“掌上电力”，经过推广，现在越来越多的客户感受到了电子渠道的便捷，近期更是有很多对这“新业务”感兴趣的老年客户也来营业厅了解这智能化服务。

　　面对大爷的问询，业务员耐心讲解，尽管对界面功能存在障碍，但知道了在手机上安装“掌上电力”手机客户端软件，可以随时随地掌握自家电量使用情况，获得停送电公告、电力资讯等大量信息时，大爷依然表现出了浓厚的兴趣。“绑定户号”，“余额查询”，业务员向大爷解释每个功能的操作流程并耐心指导大爷亲自操作，虽然每个步骤都需要多次重复，但在经过十多分钟的细致讲解后，大爷露出了开心的笑容，“现在我也会用APP啦，你们不仅推出的软件很方便，解释得很仔细，服务更是贴心”。

　　为了让“掌上电力”不仅方便年轻人，更让老年人也得到便利，攸县供电公司坚持“多一个指导”“多一句叮嘱”“多一分用心”，帮助他们下载安装“掌上电力”APP，用通俗易懂的方式讲解软件的用法，让老人可以自己查询用电信息，使“掌上电力”也成为他们手中的“电管家”。针对“掌上电力”的后期扩展功能，攸县供电公司表示也将认真耐心做好老年群体宣传，让他们享受电子渠道的便捷。

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